Контакты

Все обращения принимаются по электронной почте hello@myconvert.ru. Отдельной формы обратной связи на сайте нет намеренно: она потребовала бы серверной части, а сайт устроен так, чтобы обходиться без неё.

Запросы субъектов персональных данных

Обращения по вопросам обработки персональных данных — получение сведений об обработке, уточнение, блокирование, удаление данных, отзыв согласия — направляйте на тот же адрес с пометкой «Персональные данные» в теме письма. Ответ направляется в течение 30 дней. Порядок описан в политике обработки персональных данных.

Обращения правообладателей

Сервис не хранит пользовательские файлы: обработка идёт в браузере, на сервер ничего не попадает. Поэтому удалить размещённый у нас материал технически невозможно — его у нас нет. Если вы считаете, что материалы самого сайта нарушают ваши права, напишите нам с пометкой «Правообладатель», указав спорный адрес страницы и основание.

Ошибки в работе инструментов

Чтобы разобраться быстрее, в письме полезно указать:

адрес страницы инструмента;
браузер и его версию, операционную систему и устройство;
что происходило: файл не принимается, обработка обрывается, результат неверный;
примерный размер файла и его формат.

Сам файл присылать не нужно — мы не сможем его использовать и не хотим получать чужие документы. Если проблема воспроизводится только на конкретном файле, опишите его особенности: например, «PDF со сканами, 120 страниц» или «фото с iPhone 13 в HEIC».

Предложения новых инструментов

Напишите, какую задачу нужно решить и в каком формате приходят файлы. Мы ведём очередь инструментов и ориентируемся в первую очередь на то, что люди действительно ищут.

Кто отвечает за сайт

Владелец сайта myconvert.ru — оператор обработки персональных данных в смысле политики обработки и Администрация в смысле пользовательского соглашения. Переписка ведётся по адресу hello@myconvert.ru.